Возврат

В данном раздели прописаны правила возврата товаров

По российскому законодательству, белье обмену и возврату не подлежит. Однако мы понимаем,
что подобрать белье дистанционно бывает нелегко, и готовы пойти навстречу своим клиентам.
Вы можете вернуть или обменять белье в течение 7 дней с момента получения заказа.
Обращаем Ваше внимание, что изделия принимаются назад только в полной комплектации,
со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде, наличие
чека обязательно.
Также изделие не должно иметь следов дезодоранта, крема, запаха духов.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента
получения Вашей посылки. К возврату или обмену не принимаются: эротическое белье, а также
чулочно-носочные изделия.

Обращаем Ваше внимание:

Возвращается только стоимость изделия, стоимость доставки и тариф Почты России за пересылку наложенного платежа (если оплата заказа была
при получении) не компенсируется.

Если способом возврата денежных средств Клиент выбирает почтовый перевод, то тариф за его пересылку оплачивается Клиентом.
Рассчитать сумму тарифа можно на сайте
Почты России (город отправителя Энгельс, город получателя - город Клиента)

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Причинами для возврата товара:

Неправильная комплектация заказа или наличие
дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.
Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты и обсуждается с каждым клиентом индивидуально.
Мы, в свою очередь, настоятельно Вас заверяем в том, что каждое изделие проходит доскональную проверку, поэтому вероятность подобных ситуаций ничтожно мала.

Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.

Почтовые расходы за доставку возврата/обмена оплачивает Клиент. Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты и обсуждается с каждым клиентом индивидуально.

Способы возврата:

Почта России, EMS России, транспортные компании

Адрес для возврата/обмена уточняйте у менеджера.

Возврат отправляется ценной посылкой, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, выкуплены не будут и по истечении 30 дней вернутся
к отправителю.


Пожалуйста, вложите в отправление чек и заполненное заявление на возврат\обмен. В заявлении необходимо указать ФИО, паспортные данные, контактный телефон; какое изделие и
когда было приобретено; сумма покупки прописью; причина обмена или возврата.

В offline магазинах

Пожалуйста, перед посещением магазина для возврата/обмена товара, обязательно свяжитесь с нашим менеджером по тел.
+7 (927) 279-29-02 (пн-вс: 10 - 17.30) или напишите нам
galina-engels@yandex.ru

Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

подробнее..